Última atualização: Janeiro de 2026

Política de Privacidade da 23bet

A 23bet leva a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica de forma clara e direta o que coletamos, como usamos e quais são seus direitos como titular de dados — tudo em Português do Brasil, sem juridiquês desnecessário.

O que a 23bet garante sobre seus dados

Um resumo visual antes da leitura completa — não substitui o texto integral desta Política.

Dados protegidos com criptografia

Todas as informações pessoais e financeiras transmitidas na 23bet são protegidas por criptografia SSL/TLS. Nenhum dado sensível trafega em texto simples entre seu dispositivo e nossos servidores.

Seus dados não são vendidos

A 23bet não vende, aluga nem cede dados pessoais de jogadores para fins publicitários de terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas com parceiros operacionais essenciais e nas hipóteses previstas em lei.

Você controla seus dados

Você tem o direito de acessar, corrigir, solicitar a exclusão e portar seus dados a qualquer momento. Basta entrar em contato com o suporte da 23bet para exercer qualquer um desses direitos.

Conformidade com a legislação

A 23bet opera em conformidade com as obrigações de proteção de dados aplicáveis, incluindo os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, respeitando seus direitos como titular de dados.

Transparência total no uso

Esta Política detalha cada tipo de dado coletado, para qual finalidade ele é usado e por quanto tempo é retido. Sem surpresas e sem coleta de dados além do necessário para operar a plataforma.

Comunicação em caso de incidente

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados pessoais, a 23bet notificará os titulares impactados e as autoridades competentes nos prazos previstos pela legislação aplicável.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços, jogos e funcionalidades da plataforma 23bet acessíveis em 23bet.pw. Ela deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1 Sobre esta Política de Privacidade

A 23bet está comprometida com a proteção da privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais quando você acessa e utiliza a plataforma 23bet, disponível em 23bet.pw.

Esta Política foi elaborada com base nos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), que é a principal legislação brasileira de proteção de dados, e tem como objetivo garantir que você saiba exatamente o que acontece com suas informações na plataforma.

Ao usar a 23bet — seja criando uma conta, fazendo um depósito via Pix, jogando slots, participando de promoções ou acessando qualquer outra funcionalidade — você confirma que leu e entendeu esta Política. Se tiver dúvidas sobre qualquer parte, entre em contato com nosso suporte antes de prosseguir.

2 Quais dados pessoais coletamos

A 23bet coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma com segurança e qualidade. Abaixo detalhamos cada categoria de informação coletada:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

  • Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, e-mail, número de celular e senha;
  • Dados de verificação de identidade (KYC): cópia de documento com foto (RG ou CNH), selfie de confirmação, quando solicitados;
  • Dados financeiros: chave Pix utilizada para depósitos e saques, histórico de transações em R$/BRL;
  • Comunicações com o suporte: mensagens enviadas ao chat ou por e-mail, incluindo histórico de solicitações.

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas, tempo de sessão;
  • Dados de uso da plataforma: jogos acessados, apostas realizadas, valor apostado, resultados obtidos;
  • Dados de cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 8 desta Política.
Categoria de dado Exemplos Obrigatório?
Identificação Nome, CPF, data de nascimento Sim
Contato E-mail, celular Sim
Financeiro Chave Pix, histórico de depósitos/saques Sim (para transações)
Identidade (KYC) Documento com foto Quando solicitado
Navegação IP, dispositivo, browser Automático

3 Como usamos seus dados pessoais

A 23bet utiliza seus dados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não utilizamos suas informações para fins que não tenham sido previamente comunicados:

  • Operação da plataforma: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos via Pix e saques em R$, disponibilizar os jogos e funcionalidades;
  • Verificação e segurança: confirmar sua identidade, prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e acesso por menores de idade;
  • Atendimento ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas técnicos e processar solicitações de saque ou estorno;
  • Personalização da experiência: sugerir jogos relevantes com base no seu histórico de uso, exibir promoções pertinentes;
  • Comunicações: enviar notificações sobre sua conta, atualizações de status de saque, e comunicações sobre promoções (quando você tiver optado por recebê-las);
  • Programa VIP: calcular seus pontos e benefícios no Programa VIP da 23bet;
  • Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes quando previsto em lei;
  • Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso para aprimorar a experiência de navegação e identificar possíveis problemas técnicos.

Você pode optar por não receber comunicações de marketing da 23bet a qualquer momento, ajustando suas preferências nas configurações da conta ou solicitando ao suporte. Isso não afeta comunicações operacionais essenciais, como notificações de saque.

4 Base legal para o tratamento de dados

Toda coleta e uso de dados pessoais pela 23bet possui uma base legal específica, conforme exigido pela LGPD. As principais bases legais que utilizamos são:

  • Execução de contrato: o tratamento é necessário para cumprir o contrato de uso da plataforma que você aceitou ao se cadastrar — por exemplo, processar seu depósito via Pix ou seu saque em R$;
  • Cumprimento de obrigação legal: quando precisamos verificar sua identidade para atender exigências regulatórias de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro;
  • Legítimo interesse: para melhorar a plataforma, detectar atividades fraudulentas e manter a segurança dos sistemas — sempre respeitando seus direitos e interesses;
  • Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, quando aplicável. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

5 Compartilhamento de dados com terceiros

A 23bet não vende, aluga ou cede dados pessoais para fins publicitários de terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com o mínimo necessário:

5.1 Parceiros operacionais

Para operar a plataforma, compartilhamos dados com fornecedores de serviços essenciais, como:

  • Provedores de jogos (como Pragmatic Play, Evolution, etc.) — apenas os dados necessários para autenticar o jogador na sessão de jogo;
  • Processadores de pagamento Pix — para processar depósitos e saques em R$;
  • Provedores de infraestrutura de nuvem e segurança digital;
  • Ferramentas de análise de comportamento agregado para melhoria da plataforma.

Todos os parceiros operacionais da 23bet estão contratualmente obrigados a tratar seus dados com o mesmo nível de proteção que aplicamos internamente.

5.2 Obrigações legais

Podemos divulgar dados pessoais quando obrigados por lei, ordem judicial, autoridade competente ou regulamento aplicável. Nesses casos, a 23bet divulga apenas o mínimo necessário e, sempre que possível, notifica o titular.

A 23bet nunca compartilhará seu CPF, dados bancários ou documentos de identidade com empresas de marketing, corretoras ou qualquer entidade não listada nesta Política. Se receber comunicações de terceiros alegando ter obtido seus dados pela 23bet, entre em contato conosco imediatamente.

6 Por quanto tempo guardamos seus dados

A 23bet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando as obrigações legais de retenção aplicáveis:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa na 23bet;
  • Dados de transações financeiras (depósitos e saques via Pix): retidos por no mínimo 5 anos, conforme obrigações de legislação financeira e antilavagem de dinheiro;
  • Dados de verificação de identidade (KYC): retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta;
  • Dados de suporte (histórico de atendimento): retidos por até 2 anos após o encerramento da conta;
  • Logs de acesso e navegação: retidos por até 6 meses, salvo quando necessário para investigações de segurança em andamento.

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

7 Seus direitos como titular de dados

A legislação brasileira de proteção de dados garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos em relação às suas informações na 23bet:

Acesso

Saber quais dados pessoais seus a 23bet possui e como estão sendo utilizados.

Correção

Solicitar a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.

Exclusão

Pedir a eliminação dos seus dados quando o tratamento não for mais necessário ou quando revogar o consentimento.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço, quando aplicável.

Oposição

Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse quando houver motivo justificado.

Informação

Ser informado sobre as entidades com as quais a 23bet compartilha seus dados.

Como exercer seus direitos:

Entre em contato com o suporte da 23bet pelo chat dentro da plataforma ou pelo e-mail [email protected]. Identifique-se corretamente e descreva o direito que deseja exercer. Responderemos no prazo previsto pela LGPD. Alguns direitos podem ter limitações quando o tratamento for necessário para cumprir obrigação legal.

8 Cookies e tecnologias de rastreamento

A 23bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma, garantir a segurança das sessões e analisar o uso do site. Abaixo explicamos os tipos de cookies utilizados:

8.1 Cookies essenciais

São estritamente necessários para o funcionamento da plataforma — como manter sua sessão ativa após o login e lembrar suas preferências de idioma. Sem esses cookies, a 23bet não funciona corretamente. Não é possível desativá-los.

8.2 Cookies analíticos

Coletam informações agregadas sobre como os usuários navegam na plataforma — quais páginas são mais visitadas, tempo médio de sessão, funcionalidades mais usadas. Esses dados nos ajudam a melhorar a experiência na 23bet. Você pode optar por não aceitar esses cookies.

8.3 Cookies de segurança

Auxiliam na detecção de comportamentos suspeitos, tentativas de acesso não autorizado e proteção contra fraudes. São parte do sistema de segurança da plataforma e não podem ser desativados.

Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador. A maioria dos navegadores permite visualizar, bloquear ou excluir cookies. Note que desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da 23bet.

9 Segurança dos dados

A 23bet implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as práticas adotadas:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da 23bet;
  • Armazenamento de senhas com hashing seguro — nenhum funcionário tem acesso à sua senha em texto simples;
  • Controle de acesso interno: apenas colaboradores com necessidade específica têm acesso a dados pessoais de usuários;
  • Monitoramento contínuo de acessos e tentativas de intrusão nos sistemas;
  • Revisões periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade.

Em caso de incidente de segurança que resulte em risco significativo para os titulares de dados, a 23bet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados conforme os prazos previstos na LGPD.

Nenhum sistema de segurança é 100% infalível. Por isso, recomendamos que você utilize uma senha forte e única para sua conta na 23bet, ative a autenticação em dois fatores se disponível e não compartilhe suas credenciais com ninguém.

10 Proteção de menores de idade

A plataforma 23bet é destinada exclusivamente a usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você é menor de idade, não utilize a plataforma 23bet nem forneça qualquer dado pessoal.

Se identificarmos ou recebermos informação de que coletamos dados de um menor de 18 anos sem o consentimento parental adequado, as informações serão excluídas imediatamente e a conta será encerrada. Caso você tenha ciência de que um menor está usando a 23bet, entre em contato com nosso suporte imediatamente.

Para ferramentas de proteção de menores e controle parental, consulte nossa página de Jogo Responsável.

11 Alterações nesta Política de Privacidade

A 23bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços que oferecemos. A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail (para o endereço cadastrado na sua conta) ou por aviso dentro da plataforma, com antecedência razoável antes da entrada em vigor. O uso contínuo da 23bet após a publicação de uma nova versão desta Política implica aceitação das mudanças.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter atualizado sobre como seus dados são tratados.

12 Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou para exercer qualquer um dos direitos descritos nesta Política, entre em contato com a 23bet pelos seguintes canais:

  • Chat de suporte: disponível diretamente na plataforma após o login, 24 horas por dia;
  • E-mail: [email protected] — identifique no assunto "Privacidade de Dados";

Nossa equipe compromete-se a responder solicitações relacionadas a dados pessoais no prazo máximo previsto pela LGPD. Para solicitações mais complexas que envolvam verificação de identidade adicional, podemos solicitar documentação comprobatória antes de processar o pedido.

Esta Política foi elaborada em Português do Brasil. Em caso de discrepância entre versões em outros idiomas, prevalece a versão em pt-BR.

Perguntas sobre privacidade na 23bet

Situações práticas que jogadores costumam questionar sobre o uso dos seus dados.

Sim. Para processar saques em R$, a 23bet armazena a chave Pix cadastrada na sua conta. Esses dados são protegidos por criptografia e acessíveis apenas pela equipe autorizada para processamento financeiro. A chave Pix não é compartilhada com terceiros fora do contexto de processamento do seu saque. Você pode atualizar sua chave Pix a qualquer momento nas configurações da conta.

A 23bet pode enviar comunicações de marketing sobre promoções e novidades da plataforma para o seu e-mail cadastrado, desde que você não tenha optado por não recebê-las. Não vendemos dados para fins de publicidade de terceiros. Para cancelar o recebimento de e-mails de marketing, ajuste suas preferências nas configurações da conta ou solicite ao suporte.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais pelo chat de suporte ou pelo e-mail [email protected]. Importante: algumas informações — como histórico de transações financeiras e dados de verificação de identidade — precisam ser retidas por períodos mínimos previstos pela legislação financeira e antilavagem de dinheiro, mesmo após o encerramento da conta. Nesses casos, explicaremos o que pode ser excluído imediatamente e o que precisa ser retido.

Após o encerramento da conta, a 23bet retém os dados pelo período mínimo exigido pela legislação (conforme detalhado na seção 6 desta Política). Dados de transações financeiras são mantidos por no mínimo 5 anos. Dados de conta e perfil que não estejam sujeitos a obrigações legais de retenção são anonimizados ou excluídos após o período de transição. Você pode solicitar detalhes sobre o que é retido e por quanto tempo pelo suporte.

O CPF é compartilhado apenas com o processador de pagamento Pix para fins de verificação da titularidade da chave no momento do saque. Não compartilhamos CPF com provedores de jogos, empresas de marketing ou qualquer outro terceiro fora das hipóteses de obrigação legal (como atendimento a determinações judiciais ou regulatórias). O CPF é um dado sensível e é tratado com o mais alto nível de proteção na 23bet.

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